翟莊街道：志愿服務(wù)破解基層治理難題
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家門口免費(fèi)理發(fā)，學(xué)生課后有暖心托管，鄰里矛盾有專人耐心調(diào)解……近年來，在召陵區(qū)翟莊街道，“志愿紅”穿梭于樓棟街巷、扎根在群眾身邊，以精準(zhǔn)化、特色化志愿服務(wù)破解基層治理難題，讓基層治理既有力度又有溫度。
“小背包”送暖心服務(wù)
“以前理發(fā)得等兒子有空了帶我去，現(xiàn)在一個電話，‘小背包’志愿者就上門服務(wù)，真是太貼心了！”4月1日，在召陵區(qū)翟莊街道東方社區(qū)化肥廠家屬院，剛享受免費(fèi)理發(fā)服務(wù)的趙奶奶，向社區(qū)“小背包”志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者連聲道謝。
記者在該家屬院看到，義診、義剪等服務(wù)攤位前人頭攢動，志愿者耐心細(xì)致地為居民提供服務(wù)。對于因腿腳不便無法趕到活動現(xiàn)場的居民，志愿者背著裝滿工具的“小背包”，按照預(yù)約名單入戶開展一對一幫扶，為老人做健康檢查、免費(fèi)理發(fā)，陪老人拉家常。
東方社區(qū)老舊小區(qū)較多，無物業(yè)小區(qū)占比高，老年居民多，居民的日常需求大多集中在磨菜刀、修家電、通下水道等小事上。
東方社區(qū)黨支部書記、居委會主任李娟堅(jiān)持“少而精、專業(yè)化”理念，創(chuàng)新打造“小背包”志愿服務(wù)品牌，將網(wǎng)格員、退休黨員、熱心居民及轄區(qū)專業(yè)人才吸納進(jìn)來，凝聚轄區(qū)群眾力量，通過換位思考、以點(diǎn)帶面，實(shí)現(xiàn)“身邊人管身邊事”，有效激發(fā)群眾自治活力。
志愿服務(wù)咋搞好？居民需求做引導(dǎo)。志愿服務(wù)活動開展前，志愿者下沉網(wǎng)格逐戶走訪，精準(zhǔn)梳理高齡老人、行動不便群體幫扶清單，提供預(yù)約服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“群眾需要什么，我們就提供什么”。
從“等你來”到“我上門”，從“集中服務(wù)”到“精準(zhǔn)入戶”，“小背包”承載著社區(qū)對居民的牽掛與責(zé)任，讓服務(wù)與群眾需求實(shí)現(xiàn)無縫對接。
公益課堂護(hù)航孩子成長
東方社區(qū)的志愿服務(wù)為老舊小區(qū)居民撐起了“民生保護(hù)傘”，燕山路社區(qū)的志愿服務(wù)則為孩子們打造了“成長搖籃”。
與東方社區(qū)不同，燕山路社區(qū)是翟莊街道專業(yè)化小區(qū)聚集區(qū)，各小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范、居民生活水平相對較高，但雙職工家庭居多，孩子們的課后照料、假期安排成為困擾不少家庭的民生難題。
2021年，燕山路社區(qū)直面群眾痛點(diǎn)，開設(shè)公益課堂，以寒假、暑假為服務(wù)切入點(diǎn)，為轄區(qū)青少年兒童打造免費(fèi)的學(xué)習(xí)和活動平臺，讓孩子們的假期不再“放羊”，讓家長們能夠安心工作。社區(qū)精心設(shè)置課程內(nèi)容，涵蓋音樂、繪畫、舞蹈、書法、英語等，并有作業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)。
公益課堂一推出便受到轄區(qū)家長和孩子們的熱烈歡迎。每到放假前，燕山路社居委主動整合轄區(qū)學(xué)校、社會組織資源，招募一批有愛心、有能力、有時間的大學(xué)生志愿者加入服務(wù)隊(duì)伍，為孩子們提供專業(yè)、貼心的指導(dǎo)。截至目前，燕山路社區(qū)公益課堂已累計(jì)服務(wù)轄區(qū)青少年兒童超500人。
“我們摸排發(fā)現(xiàn)，每天下午4點(diǎn)30分是很多小學(xué)的放學(xué)時間，但許多家長仍在上班，孩子照料存在明顯空檔。”燕山路社區(qū)黨支部書記、居委會主任李圓圓介紹，為破解這一問題，社區(qū)創(chuàng)新開設(shè)“周一下午4：30課堂”，讓公益課堂實(shí)現(xiàn)常態(tài)化、長效化，切實(shí)解決雙職工家庭的后顧之憂。
家住香堤左岸小區(qū)的薛女士對此深有感觸：“我的孩子從去年年底開始參加公益課堂，一期不落?！?/span>
便民服務(wù)溫暖民心
除了護(hù)航青少年兒童成長的公益課堂，燕山路社區(qū)還打造了“奉獻(xiàn)之星 閃耀燕山”志愿服務(wù)品牌。該品牌創(chuàng)立于2015年3月。當(dāng)時，燕山路社區(qū)的志愿者靠著一把理發(fā)推子、四塊磨刀石開啟了志愿服務(wù)之路。
今年79歲的老黨員趙圣民是志愿服務(wù)隊(duì)伍的一員，家住金色龍灣一期。2017年，他加入志愿服務(wù)隊(duì)后，堅(jiān)持為居民磨菜刀?！胺奖懔藙e人，快樂了自己”是他常掛在嘴邊的話。如今，即使年事已高，他依舊經(jīng)常參加活動，自己去不了就讓兒子頂上，用實(shí)際行動傳承志愿服務(wù)精神。
從最初不足20人到如今注冊志愿者2800多人、常態(tài)參加活動200多人，燕山路社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍不斷壯大。志愿服務(wù)活動也由不定期調(diào)整為每周六定期開展。志愿者深入小區(qū)為居民提供理發(fā)、磨刀、修小家電等十幾項(xiàng)便民服務(wù)，把暖心服務(wù)送到居民家門口。
憑借扎實(shí)、有效的志愿服務(wù)工作，燕山路社區(qū)先后被市委宣傳部、市文明委授予“漯河市優(yōu)秀志愿服務(wù)社區(qū)”稱號，被省文明委授予“河南省優(yōu)秀志愿服務(wù)社區(qū)”稱號。
從東方社區(qū)“小背包”志愿者破解老舊小區(qū)治理難題，到燕山路社區(qū)公益課堂護(hù)航青少年兒童成長、便民服務(wù)溫暖民心，翟莊街道堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，立足轄區(qū)不同社區(qū)特點(diǎn)，不搞“一刀切”，精準(zhǔn)對接群眾需求，打造特色志愿服務(wù)品牌，把志愿服務(wù)開展到居民心坎上。
同時，翟莊街道堅(jiān)持以人民為中心，整合機(jī)關(guān)單位、學(xué)校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社會組織等資源，開展結(jié)對共建，推動形成“人人參與、人人盡力、人人共享”的志愿服務(wù)格局。
如今，在翟莊街道，志愿服務(wù)已經(jīng)成為一種生活方式、一種社會風(fēng)尚，越來越多的居民加入志愿服務(wù)隊(duì)伍，從旁觀者變?yōu)閰⑴c者，從受益者變?yōu)榉瞰I(xiàn)者。
漯河日報(bào)全媒體記者 張 贏
校對 謝明芮
統(tǒng)籌 周鶴琦
審核 李 勝
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