龍塔街道北環(huán)路社區(qū) “未訴先辦”解民憂 主動治理除隱患
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“以前下雨走到這兒，總怕踩進(jìn)水坑崴了腳?，F(xiàn)在路面平坦，出門心里特踏實?！?月2日上午，看著家門口煥然一新的路面，郾城區(qū)龍塔街道北環(huán)路社區(qū)居民李阿姨笑著說。這是北環(huán)路社區(qū)打破“接訴即辦”被動模式，以網(wǎng)格化管理為抓手，把城市道路的安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，用“未訴先辦”的主動治理，為居民鋪就平坦出行路的生動實踐。
城市治理的“前哨”，總能最先發(fā)現(xiàn)細(xì)微的民生需求。近期，北環(huán)路社區(qū)的路面修補(bǔ)行動，并非源于居民反映，而是源于社區(qū)網(wǎng)格員日常巡查時的意外發(fā)現(xiàn)。3月中旬，在轄區(qū)臨近學(xué)校、商超的幾個關(guān)鍵路口，網(wǎng)格員巡查時發(fā)現(xiàn)，在車輛長期碾壓下，部分路面出現(xiàn)龜裂、沉陷問題，每逢降雨便積水成洼，既影響市容，又給過往行人尤其是老人、孩子造成極大的出行安全隱患。從“坐等訴求上門”到“主動查找問題”，網(wǎng)格員將城市治理的觸角延伸到街頭巷尾。
發(fā)現(xiàn)問題了，如何高效解決？北環(huán)路社區(qū)黨委充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，召集市政、環(huán)衛(wèi)、物業(yè)人員和網(wǎng)格員及居民代表，召開了一場多方聯(lián)動的議事會。議事會上，社區(qū)黨委通報了排查出的路面隱患，各方圍繞修補(bǔ)方案、施工時間等核心問題各抒己見、深入研討，在熱烈的交流中凝聚治理共識、敲定施工細(xì)節(jié)。這一場提前召開的議事會，打通了跨部門協(xié)調(diào)的堵點(diǎn)，為后續(xù)施工的高效推進(jìn)掃清了障礙。
“社區(qū)吹哨，部門報到?！痹谏鐓^(qū)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，一個環(huán)環(huán)相扣的聯(lián)動處置閉環(huán)迅速形成：市政工作人員聞令而動，迅速安排專業(yè)技術(shù)人員和施工設(shè)備進(jìn)場作業(yè)；環(huán)衛(wèi)工作人員提前對施工路面進(jìn)行清掃，為路面修補(bǔ)創(chuàng)造整潔的施工條件；物業(yè)工作人員主動補(bǔ)位，通過張貼通知、上門告知等方式做好居民溝通工作，同時承擔(dān)起施工區(qū)域的臨時看護(hù)任務(wù)；社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員與志愿者化身臨時交通引導(dǎo)員，在施工現(xiàn)場周邊維持秩序，引導(dǎo)車輛、行人有序通行，最大限度減少施工對居民日常生活的影響。
清理、鋪筑、壓實……施工現(xiàn)場機(jī)器轟鳴，施工人員分工協(xié)作、干勁十足。原本坑洼不平、雨天易積水的路面漸漸變得平坦。3月底，隨著最后一段瀝青路面鋪完，轄區(qū)幾處關(guān)鍵路口的路面煥然一新。走在修補(bǔ)好的路面上，居民們紛紛為社區(qū)的主動作為點(diǎn)贊。
看似平常的路面修補(bǔ)，卻體現(xiàn)了基層治理理念的轉(zhuǎn)變。北環(huán)路社區(qū)變“被動應(yīng)對”為“主動治理”，變“事后處置”為“事前預(yù)防”，正是新時代“楓橋經(jīng)驗”在城市基層治理中的落地生根。北環(huán)路社區(qū)黨委書記楊蕊表示，社區(qū)將繼續(xù)以網(wǎng)格化管理為抓手，擦亮網(wǎng)格員“前哨”之眼，健全長效管理機(jī)制，持續(xù)用“未訴先辦”的加速度將居民的“急難愁盼”問題解決在萌芽階段。
漯河日報全媒體記者 齊國霞
校對 謝明芮
統(tǒng)籌 周鶴琦
審核 李勝
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