漯河: 一面寫滿真摯謝意的錦旗送到了中國銀行郾城支行
近日,一面寫滿真摯謝意的錦旗,被送到了中國銀行郾城支行。字里行間,飽含著客戶由衷的感激,也見證了一次有溫度、有速度的金融服務(wù)。

客戶楊先生因病癱瘓在床,行動不便。其名下銀行卡已到期,工資到賬后無法正常支取,急需辦理換卡業(yè)務(wù),卻因身體原因無法親臨網(wǎng)點,家人也心急如焚。
得知客戶的實際困難后,郾城支行第一時間響應(yīng),秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,主動開啟綠色通道,安排工作人員專程上門服務(wù)。
當(dāng)天下午,工作人員攜帶相關(guān)資料前往楊先生家中,嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)規(guī)范,認(rèn)真完成身份核實、現(xiàn)場見證等流程,耐心細(xì)致地協(xié)助客戶辦理了銀行卡換卡手續(xù)。整個過程高效、便捷,真正讓客戶足不出戶便解決了燃眉之急。
次日,楊先生的家人特意來到郾城支行贈送錦旗,對銀行貼心、高效、暖心的服務(wù)表示感謝。一面錦旗,不僅是一份榮譽,更是一份沉甸甸的責(zé)任與信任。此次上門服務(wù),既是該行對特殊群體金融需求的細(xì)致關(guān)照,也是金融服務(wù)下沉、踐行社會責(zé)任的具體體現(xiàn)。
未來,中國銀行郾城支行將持續(xù)聚焦特殊客戶群體,不斷優(yōu)化便民服務(wù)舉措,用更貼心、更暖心、更走心的服務(wù),打通金融服務(wù)的“最后一公里”,讓金融服務(wù)既有力度,更有溫度。
通訊員:王姝瑾
統(tǒng)籌:楊會枝
審核:趙明
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