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“真是太感謝你們了，郵儲銀行真是幫了我們家一個大忙！”近日，郵儲銀行漯河市郊區(qū)召陵鎮(zhèn)支行通過上門延伸服務，成功為當?shù)匦袆永щy的老年人解決了社保卡激活難題，以貼心舉措傳遞金融溫度，贏得了客戶及家屬的由衷贊譽。

據(jù)悉，該老年客戶不慎遺失社?？?，且因腿腳不便、病情加重，無法自行前往網(wǎng)點辦理補卡激活手續(xù)。情急之下，老人的兒子林先生前往支行咨詢代辦事宜。

召陵鎮(zhèn)支行工作人員了解情況后，第一時間梳理代辦流程、明確所需材料，主動提出可以上門服務。當日，工作人員攜帶業(yè)務資料趕赴其家人所在的養(yǎng)老公寓，現(xiàn)場核實老人身份及業(yè)務意愿，協(xié)助完成手續(xù)簽訂和影像留檔，確保業(yè)務合規(guī)嚴謹。次日，林先生順利到支行代辦完成新社?？せ?，成功取出社保資金，困擾老人多日的難題得以解決。

金融為民，能干實干。未來，該支行將持續(xù)聚焦老年客戶服務需求，不斷優(yōu)化服務流程、提升服務質效，提供更優(yōu)質、更貼心、更便捷的金融服務。

文 ▏李亞平

校對 ▏張華鵬

審核 ▏趙    明