臨潁縣紀(jì)委監(jiān)委：強(qiáng)化精準(zhǔn)監(jiān)督 助推政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效
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“現(xiàn)在來(lái)大廳辦事，不用來(lái)回跑、不用看臉色，工作人員全程幫辦。這辦事效率真是沒(méi)得說(shuō)。”近日，在臨潁縣政務(wù)服務(wù)中心，剛辦完企業(yè)注冊(cè)手續(xù)的王先生由衷點(diǎn)贊。這正是該縣紀(jì)委監(jiān)委以“兩抓兩促”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)為抓手，強(qiáng)化精準(zhǔn)監(jiān)督、全方位護(hù)航政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效“雙爭(zhēng)雙創(chuàng)”活動(dòng)走深走實(shí)的生動(dòng)縮影。
為持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，該縣紀(jì)委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責(zé)定位，將監(jiān)督觸角延伸至辦事窗口最前沿，以鐵的紀(jì)律助推政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
該縣紀(jì)委監(jiān)委構(gòu)建“日常監(jiān)督+專(zhuān)項(xiàng)督查+明察暗訪”立體監(jiān)督網(wǎng)，緊盯窗口人員的工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度及辦事效率。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的推諉扯皮、效率低下等“中梗阻”問(wèn)題，暢通線上線下投訴舉報(bào)渠道，建立“收集—交辦—整改—銷(xiāo)號(hào)”全閉環(huán)臺(tái)賬，以剛性執(zhí)紀(jì)倒逼窗口人員時(shí)刻繃緊“作風(fēng)弦”，確保群眾訴求“件件有著落、事事有回音”。
立足監(jiān)督推動(dòng)服務(wù)，該縣紀(jì)委監(jiān)委督促縣政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)化跨部門(mén)并聯(lián)審批流程，升級(jí)政協(xié)委員工作室政企聯(lián)動(dòng)服務(wù)；引領(lǐng)開(kāi)展“十佳服務(wù)標(biāo)兵”“五星窗口”常態(tài)化評(píng)選活動(dòng)，樹(shù)立服務(wù)標(biāo)桿，激發(fā)窗口人員干事?tīng)?zhēng)先熱情。同時(shí)，深化“兩冊(cè)”聯(lián)動(dòng)“雙進(jìn)”機(jī)制落地見(jiàn)效，切實(shí)把服務(wù)實(shí)效轉(zhuǎn)化為群眾看得見(jiàn)、摸得著的獲得感。
通訊員 鄭 穎 時(shí)彩婭
校對(duì) 張偉偉
統(tǒng)籌 周鶴琦
審讀 譚藝君
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