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3 月10日上午，中國聯(lián)通漯河分公司首席體驗官座談會順利舉行。本次座談會由分公司黨委委員、副總經(jīng)理趙東永主持，黨委書記、總經(jīng)理郭西濤出席并致辭，來自全市各行業(yè)的9名首席體驗官參加座談，共話服務(wù)提升、共謀數(shù)字發(fā)展。

據(jù)悉，中國聯(lián)通漯河分公司首席體驗官聘任工作已持續(xù)開展20年。長期以來，公司通過聘請社會各界代表擔任首席體驗官，常態(tài)化開展服務(wù)監(jiān)督、收集意見建議，有效推動服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升、業(yè)務(wù)能力不斷增強，為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展注入強勁動力。

座談會上，郭西濤代表公司對各位首席體驗官長期以來的監(jiān)督與支持表示感謝，并介紹了公司在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、客戶服務(wù)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面的工作成效與未來規(guī)劃。

漯河市消協(xié)秘書長李大順在發(fā)言中充分肯定漯河聯(lián)通20年來在消費者權(quán)益保護領(lǐng)域的扎實工作與顯著成績，希望公司持續(xù)強化責任擔當，在防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等方面加大工作力度，切實守護群眾財產(chǎn)安全。

政協(xié)委員史琳紅表示，漯河聯(lián)通歷史底蘊深厚，發(fā)展歷程與城市建設(shè)同頻共振。建議公司進一步發(fā)揮通信技術(shù)與資源優(yōu)勢，在數(shù)字城市、智慧城市建設(shè)中展現(xiàn)更大作為，聚焦中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，研發(fā)推出更多質(zhì)優(yōu)價廉的算力、云服務(wù)產(chǎn)品，助力地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

與會首席體驗官圍繞網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、服務(wù)便捷度、產(chǎn)品創(chuàng)新、反詐宣傳、民生保障等話題暢所欲言，提出多項務(wù)實建議。公司相關(guān)負責人認真傾聽、逐一回應(yīng)，現(xiàn)場交流氛圍熱烈。

座談會最后，郭西濤為全體首席體驗官頒發(fā)聘書，并與大家合影留念。下一步，中國聯(lián)通漯河分公司將認真梳理吸納本次座談會意見建議，以更優(yōu)服務(wù)、更強擔當、更實舉措，持續(xù)提升客戶滿意度，為漯河市數(shù)字化建設(shè)與經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻聯(lián)通力量。

文 ▏漯河日報全媒體記者  高海波

圖 ▏云    蕓

校對 ▏張華鵬

審核 ▏趙    明