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據(jù)了解，源匯區(qū)委巡察辦立足監(jiān)督者與推動者雙重角色，切實將巡察反饋的痛點堵點轉化為優(yōu)化行政審批和政務服務的發(fā)力點，通過清單化推進、閉環(huán)式整改等，有效推動全區(qū)政務服務優(yōu)化升級，獲得了企業(yè)和群眾的高度認可。

巡察整改期間，源匯區(qū)行政審批和政務信息管理局黨組切實扛起整改主體責任，主動作為、深挖根源。成立專項整改工作組，對照巡察反饋問題清單，逐項制訂整改方案，明確責任分工、整改時限和具體舉措，形成閉環(huán)式整改體系。聚焦流程優(yōu)化，破解辦事流程煩瑣難題。推行“一窗受理、集成服務”模式，將原先分散在12個部門的149項政務服務事項整合至綜合窗口，實現(xiàn)“一窗通辦”。推行“并聯(lián)審批、資料共享”，重構審批流程，將企業(yè)開辦全流程壓縮至0.5個工作日、工程建設項目審批時限壓縮至31個工作日。拓寬線上服務渠道，實現(xiàn)95%以上依申請事項“全程網(wǎng)辦”。群眾通過手機即可完成申報、查詢、繳費等操作。聚焦服務升級，回應群眾訴求。完善AB崗、一次性告知、首問負責、延時服務等制度，組建專職幫辦代辦隊伍，為特殊群體提供一對一貼心服務。推行“現(xiàn)場取號+線上預約”雙模式分流辦事群眾，徹底解決群眾等候時間長等問題。建立“好差評”閉環(huán)管理機制，多渠道收集群眾訴求，對“差評”事項24小時內響應、3個工作日內處理反饋。

通訊員   董 燕   趙芳彬

校對 李    鑫

統(tǒng)籌 周鶴琦

審讀 譚藝君