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為積極響應(yīng)現(xiàn)金服務(wù)專項(xiàng)要求，切實(shí)解決群眾“找零難、兌零難”問題，郵儲銀行漯河市分行在今年10月10日至31日“敬老月”期間，精心策劃、認(rèn)真組織，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干成立服務(wù)小組，在市區(qū)范圍開展專項(xiàng)服務(wù)活動，以實(shí)際行動詮釋金融服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)。

精心籌備，組建專業(yè)服務(wù)隊伍。活動籌備階段，郵儲銀行漯河市分行迅速響應(yīng)，抽調(diào)營業(yè)主管、大堂經(jīng)理、柜員等業(yè)務(wù)骨干組建兩個活動小組。兩個小組分別深入當(dāng)?shù)氐慕鸢賲R市場、建新路菜市場，這兩個地點(diǎn)均為老年人日常買菜聚集地，是開展“零錢包兌換+反假貨幣”金融宣傳服務(wù)的理想場所。

創(chuàng)新舉措，零錢兌換學(xué)防偽兩不誤。該行工作人員在為市民兌換零錢包時，同步附上假幣防偽知識手冊。這種“兌換即學(xué)防偽”的模式，讓市民在享受便捷零錢兌換服務(wù)的同時，能夠及時學(xué)習(xí)到實(shí)用的假幣識別知識，有效提升了客戶的金融安全意識。

成效顯著，惠民服務(wù)獲好評。自活動開展以來，兩個服務(wù)小組圍繞市區(qū)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊商圈和老年群體集中區(qū)域，積極開展零錢包兌換和金融知識宣傳普及工作。對于老年群體而言，專項(xiàng)服務(wù)活動的開展，既滿足了他們?nèi)粘５慕鹑谛枨螅衷黾恿朔醇?、反詐等金融知識儲備，有效提升了風(fēng)險防范意識，得到了廣大群眾尤其是老年群體的一致好評。

該行將繼續(xù)秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。

 文 ▏黃    彬

校對 ▏張華鵬

審核 ▏趙    明